Polisi Pemberi Maklumat (Whistleblowing)
AR-RAHNU PRIHATIN menggalakkan pekerja, pelanggan, pembekal dan pihak berkepentingan melaporkan kebimbangan yang munasabah berhubung salah laku atau pelanggaran polisi dalam operasi rangkaian kami.
1. Perkara Yang Boleh Dilaporkan
- Penipuan, penggelapan wang, pecah amanah atau penyalahgunaan kuasa.
- Rasuah, tuntutan atau transaksi tidak sah serta manipulasi rekod.
- Kehilangan atau penyelewengan barang gadaian, tunai dan stok emas.
- Pelanggaran polisi syarikat, SOP, atau risiko keselamatan yang serius.
- Tindakan balas terhadap seseorang kerana membuat laporan dengan niat baik.
2. Cara Membuat Laporan
Hubungi talian aduan atau WhatsApp yang dinyatakan di halaman ini. Seboleh-bolehnya, sertakan maklumat tarikh, masa, cawangan, penerangan kejadian dan bukti yang berkaitan secara sah.
Jangan akses akaun, sistem atau dokumen tanpa kebenaran semata-mata untuk mengumpulkan bukti.
3. Pengendalian, Kerahsiaan & Tindakan Susulan
Setiap laporan yang diterima akan dipertimbangkan dan disemak mengikut kesesuaian. Maklumat akan dikendalikan secara terhad setakat yang praktik dan dibenarkan undang-undang, namun kerahsiaan mutlak atau anonimiti tidak boleh dijamin, khususnya apabila pendedahan diperlukan bagi siasatan atau oleh pihak berkuasa.
Syarikat tidak menyokong tindakan balas terhadap pelapor yang membuat aduan dengan niat baik. Aduan yang tidak terbukti tidak dengan sendirinya bermaksud laporan dibuat dengan niat jahat. Tuduhan palsu yang sengaja direka boleh dikenakan tindakan sewajarnya.
4. Batasan Saluran WhatsApp
WhatsApp merupakan saluran pihak ketiga dan mungkin tidak sesuai untuk menghantar bahan yang sangat sensitif. Elakkan berkongsi kata laluan, nombor akaun penuh, data pelanggan yang tidak perlu atau maklumat peribadi berlebihan. Untuk kecemasan atau bahaya segera, hubungi pihak berkuasa berkaitan.